Según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Euskaltel es la tercera operadora por líneas de telefonía fija en servicio en España, tras Telefónica y Ono. Teniendo en cuenta su reducido ámbito geográfico, es todo un logro, por delante de multinacionales como Tele2, Orange, Jazztel (Deutsche Telekom) o BT.

La introducción de las tarifas planas y la generalización de los bonos de conexión, que incluyen el coste de la llamada de teléfono, han generado una enorme confusión a la hora de elegir el proveedor de acceso gratuito a Internet. @Euskadi ha estudiado el tema a fondo para marcar unos criterios para realizar esta decisión: